Política de privacidad

Política de privacidad Zilènne

Zilènne se preocupa mucho por su privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios proporcionados por Zilènne. La fecha de inicio de la validez de estas condiciones es el 21/02/2020; con la publicación de una nueva versión se cancela la validez de todas las versiones anteriores.

Esta política de privacidad describe qué información sobre usted recopilamos, para qué se utiliza esta información y con quién y bajo qué condiciones esta información puede ser compartida con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo protegemos sus datos contra el uso indebido y qué derechos tiene respecto a los datos personales que nos proporciona.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor contacte con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad, encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y para quiénes los datos son transparentes.

Software de tienda en línea

Shopify

Nuestra tienda en línea ha sido desarrollada con software de Shopify, hemos elegido Siteground para nuestro alojamiento web. Los datos personales que nos facilite para el beneficio de nuestros servicios serán compartidos con esta parte. Siteground tiene acceso a sus datos para proporcionarnos soporte (técnico), nunca utilizarán sus datos para ningún otro propósito.

Shopify está obligado a tomar medidas de seguridad adecuadas según el acuerdo que hemos concluido con ellos. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas fuertes. Se realizan copias de seguridad regulares para evitar la pérdida de datos.

Shopify

Nuestra tienda en línea ha sido desarrollada con software de Shopify, alojamos nuestra tienda en un servidor bajo nuestra propia gestión. Hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el uso indebido, la pérdida y la corrupción de datos en la mayor medida posible. Estas medidas de seguridad consisten, en todo caso, en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas fuertes. Se realizan copias de seguridad regulares para evitar la pérdida de datos.

Alojamiento web

Shopify

Compramos servicios de alojamiento web y correo electrónico a Shopify. Shopify procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios.

Estos no son datos personales. Shopify ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Siteground está obligado a mantener la confidencialidad según el acuerdo.

Correo electrónico y listas de distribución

Klaviyo

Nuestro sitio web utiliza Klaviyo, un tercero que maneja el tráfico de correo electrónico de nuestro sitio web y el envío de cualquier boletín informativo. Todos los correos electrónicos de confirmación que reciba de nuestro sitio web y formularios web se envían a través de los servidores de Klaviyo. Klaviyo nunca usará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. Verá el enlace de "cancelar suscripción" al final de cada correo electrónico que se envía automáticamente a través de nuestro sitio web. Si hace clic en este, ya no recibirá correos electrónicos de nuestro sitio web. ¡Esto puede reducir seriamente la funcionalidad de nuestro sitio web! Sus datos personales son almacenados de forma segura por Klaviyo. Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de internet que proporcionan información sobre si los correos electrónicos son abiertos y leídos. Klaviyo se reserva el derecho de usar sus datos para mejorar el servicio y compartir información con terceros en este contexto.

Gmail
Utilizamos los servicios de Gmail para nuestro tráfico regular de correo electrónico comercial. Esta parte ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros tanto como sea posible. Gmail no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de manera confidencial.

Procesadores de pagos

Paypal
Utilizamos la plataforma Paypal para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea. Mollie procesa su nombre, dirección y detalles de residencia, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Paypal ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de usar sus datos para proporcionar servicios


Shopify Payments
Utilizamos la plataforma Shopify Payments para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea. Shopify Payments procesa su nombre, dirección y detalles de residencia, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Shopify Payments ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Shopify Payments se reserva el derecho de usar sus datos para mejorar el servicio y compartir datos (anonimizados) con terceros. En caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), Shopify Payments compartirá datos personales e información sobre su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Shopify Payments para las cuales contratan terceros. Shopify Payments no almacena sus datos por más tiempo del permitido por los términos legales.

Stripe
Utilizamos la plataforma Stripe para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda online. Mollie procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Stripe ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de usar sus datos para prestar servicios.

Reseñas

Loox
Recopilamos opiniones a través de la plataforma Loox. Si deja una opinión mediante Loox, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. Loox comparte esta información con nosotros para que podamos vincular la opinión a su pedido. Loox también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, Loox puede contactarle para que explique su opinión. En caso de que le invitemos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con Loox. Ellos solo usan esta información para invitarle a dejar una opinión. Loox ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Loox se reserva el derecho de contratar terceros para la prestación de servicios, para lo cual le hemos dado permiso a Loox. Todas las garantías mencionadas anteriormente respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que Loox contrate terceros.

Envíos y logística
PostNL
Si realiza un pedido con nosotros, nuestro trabajo es entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con PostNL. PostNL solo utiliza esta información para ejecutar el acuerdo. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, también les facilitará sus datos.

DHL
Si realiza un pedido con nosotros, nuestro trabajo es entregarle su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con DHL. DHL solo utiliza esta información para ejecutar el acuerdo. En caso de que DHL contrate subcontratistas, también les facilitará sus datos.

Facturación y contabilidad

Shopify
Utilizamos los servicios de Shopify para nuestros registros de administración y contabilidad. Compartimos su nombre, dirección y detalles de residencia, así como detalles relacionados con su pedido. Estos datos se usan para la administración de facturas de venta. Sus datos personales serán enviados y almacenados de forma protegida; Shopify ha tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra pérdida y uso no autorizado. Shopify está obligado a mantener el secreto y tratará su información de forma confidencial. Shopify no usa sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.


Canales de venta externos

Instagram y Google
Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de las plataformas Instagram y Google. Si realiza un pedido a través de estas plataformas, esta organización compartirá su pedido y datos personales con nosotros. Usamos esta información para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdida y uso no autorizado.

Propósito del procesamiento de datos

Propósito general del procesamiento
Solo usamos sus datos para el beneficio de nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con el pedido que usted realiza. No usamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte información con nosotros y usamos esta información para - fuera de su solicitud - contactarlo en un momento posterior, le pediremos explícitamente su consentimiento. Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Estos terceros están todos obligados a mantener la confidencialidad en base al acuerdo entre ellos y nosotros o por juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
Los datos que se recopilan automáticamente en nuestro sitio web se procesan con el objetivo de mejorar aún más nuestros servicios. Esta información (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no es información personal.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, Bishh Fashion puede estar obligado por una obligación legal a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Períodos de retención
Conservamos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que usted indique que ya no desea usar nuestros servicios. Si nos indica esto, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. En base a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que mantendremos estos datos durante el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos producido como resultado de su encargo.

Sus derechos
Con base en la legislación neerlandesa y europea aplicable, usted como titular de los datos tiene ciertos derechos respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviaremos copias y duplicados de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. En caso de que desee recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos registros de las solicitudes completadas; en caso de una solicitud de olvido, administramos datos anónimos. Recibirá todas las declaraciones y copias de datos en el formato de datos legible por máquina que usamos en nuestros sistemas. Usted tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos en cualquier momento si sospecha que estamos usando sus datos personales de manera incorrecta.

Derecho de inspección
Usted siempre tiene el derecho de ver los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede enviar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es concedida, le enviaremos una copia de todos los datos con un resumen de los procesadores que tienen estos datos a la dirección de correo electrónico que conocemos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.


Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene el derecho de limitar los datos que procesamos o que tenemos relacionados con su persona o que pueden ser rastreados hasta usted. Puede enviar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud dentro de los 30 días. Si su solicitud es concedida, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos indicando que los datos ya no serán procesados hasta que usted cancele la restricción.

Derecho a la portabilidad
Usted siempre tiene derecho a obtener los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionen con su persona o que puedan ser rastreados hasta usted por otra parte. Puede enviar una solicitud al respecto a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos copias o duplicados de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados por nosotros u otros procesadores o terceros a la dirección de correo electrónico que conocemos. Probablemente, en tal caso ya no podremos continuar con el servicio, porque no se podrá garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Bishh Fashion o en su nombre. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos hasta que se resuelva su objeción. Si su objeción está justificada, le proporcionaremos copias y/o duplicados de los datos que procesamos o hemos procesado y luego cesaremos permanentemente el procesamiento. También tiene derecho a no estar sujeto a decisiones individuales automatizadas o perfiles. No procesamos sus datos de manera que este derecho se aplique. Si cree que este es el caso, por favor contacte a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Cookies

Google Analytics
Cookies de la empresa estadounidense Google se colocan a través de nuestro sitio web como parte del servicio “Analytics”.

Utilizamos este servicio para hacer un seguimiento y recibir informes sobre cómo los visitantes usan el sitio web.

Este procesador puede estar obligado a proporcionar acceso a estos datos en base a leyes y regulaciones aplicables. No hemos permitido que Google utilice la información analítica obtenida para otros servicios de Google.

Cookies de terceros
En caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias para la forma en que procesamos los datos ya recopilados relacionados con usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto
Zilènne

Correo electrónico: business@Zilènneshop.com

Luddovicus Imminkpad 48, Ámsterdam, Países Bajos

Persona de contacto para asuntos de privacidad
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