Privacybeleid

Privacybeleid Zilènne

Zilènne hecht veel waarde aan uw privacy. We verwerken daarom alleen gegevens die we nodig hebben voor het (verbeteren van) onze diensten en we gaan zorgvuldig om met de informatie die we over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. We stellen uw gegevens nooit beschikbaar aan derden voor commerciële doeleinden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de diensten die door Zilènne worden geleverd. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 21/02/2020, bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.

Dit privacybeleid beschrijft welke informatie over u door ons wordt verzameld, waarvoor deze informatie wordt gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze informatie met derden kan worden gedeeld. We leggen u ook uit hoe wij uw gegevens opslaan, hoe wij uw gegevens beschermen tegen misbruik en welke rechten u heeft met betrekking tot de persoonsgegevens die u aan ons verstrekt.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over gegevensverwerking
Hieronder kunt u lezen hoe wij uw gegevens verwerken, waar wij ze opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

Shopify

Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify, wij hebben gekozen voor Siteground als onze webhost. Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt ten behoeve van onze diensten worden gedeeld met deze partij. Siteground heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken.

Shopify is op grond van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit het toepassen van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om dataverlies te voorkomen.

Shopify

Onze webshop is ontwikkeld met software van Shopify, wij hosten onze webshop op een server onder eigen beheer. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en beschadiging van gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan in ieder geval uit het toepassen van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om dataverlies te voorkomen.

Webhosting

Shopify

Wij kopen webhosting- en e-maildiensten af bij Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Deze partij kan echter wel metadata verzamelen over het gebruik van de diensten.

Dit zijn geen persoonsgegevens. Shopify heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. Siteground is op grond van de overeenkomst verplicht tot geheimhouding.

E-mail en mailinglijsten

Klaviyo

Onze website gebruikt Klaviyo, een derde partij die het e-mailverkeer van onze website en het verzenden van nieuwsbrieven afhandelt. Alle bevestigingsmails die u van onze website en webformulieren ontvangt, worden via Klaviyo-servers verzonden. Klaviyo zal uw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. U ziet de "uitschrijven"-link onderaan elke e-mail die automatisch via onze website wordt verzonden. Als u hierop klikt, ontvangt u geen e-mails meer van onze website. Dit kan de functionaliteit van onze website ernstig verminderen! Uw persoonsgegevens worden veilig opgeslagen door Klaviyo. Klaviyo gebruikt cookies en andere internettechnologieën die inzicht geven in of e-mails worden geopend en gelezen. Klaviyo behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de service verder te verbeteren en in dit kader informatie te delen met derden.

Gmail
We gebruiken de diensten van Gmail voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en beschadiging van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Gmail heeft geen toegang tot onze mailbox en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Betalingsverwerkers

Paypal
We gebruiken het Paypal-platform om (een deel van) de betalingen in onze webshop af te handelen. Mollie verwerkt uw naam, adres- en woongegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Paypal heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om diensten te leveren


Shopify Payments
We gebruiken het Shopify Payments-platform om (een deel van) de betalingen in onze webshop te verwerken. Shopify Payments verwerkt uw naam, adres- en woongegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Shopify Payments heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Shopify Payments behoudt zich het recht voor om uw gegevens te gebruiken om de service verder te verbeteren en (geanonimiseerde) gegevens te delen met derden. In het geval van een aanvraag voor uitgestelde betaling (kredietfaciliteit) zal Shopify Payments persoonsgegevens en informatie over uw financiële situatie delen met kredietbeoordelingsbureaus. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn ook van toepassing op de onderdelen van de diensten van Shopify Payments waarvoor zij derden inschakelen. Shopify Payments bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk toegestaan.

Streep
Wij gebruiken het Stripe-platform om (een deel van) de betalingen in onze webshop af te handelen. Mollie verwerkt uw naam, adres en woongegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Stripe heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken voor het leveren van diensten

Beoordelingen

Loox
Wij verzamelen beoordelingen via het Loox-platform. Als u een beoordeling achterlaat via Loox, bent u verplicht een naam en e-mailadres op te geven. Loox deelt deze informatie met ons, zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen. Loox publiceert uw naam ook op zijn eigen website. In sommige gevallen kan Loox contact met u opnemen om een toelichting op uw beoordeling te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een beoordeling achter te laten, delen wij uw naam en e-mailadres met Loox. Zij gebruiken deze informatie alleen om u uit te nodigen een beoordeling achter te laten. Loox heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Loox behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor het leveren van diensten, waarvoor wij Loox toestemming hebben gegeven. Alle bovengenoemde garanties met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens gelden ook voor de delen van de dienst waarvoor Loox derden inschakelt.

Verzending en logistiek
PostNL
Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u af te leveren. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woongegevens delen met PostNL. PostNL gebruikt deze informatie alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, zal PostNL uw gegevens ook aan deze partijen beschikbaar stellen.

DHL
Als u een bestelling bij ons plaatst, is het onze taak om uw pakket bij u af te leveren. Wij maken gebruik van de diensten van DHL om de leveringen uit te voeren. Het is daarom noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woongegevens delen met DHL. DHL gebruikt deze informatie alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat DHL onderaannemers inschakelt, zal DHL uw gegevens ook aan deze partijen beschikbaar stellen.

Facturatie en boekhouding

Shopify
We gebruiken de diensten van Shopify voor onze administratie en boekhouding. We delen uw naam, adres- en woongegevens en gegevens met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor de administratie van verkoopfacturen. Uw persoonsgegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen; Shopify heeft de nodige technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik. Shopify is verplicht tot geheimhouding en behandelt uw informatie vertrouwelijk. Shopify gebruikt uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.


Externe verkoopkanalen

Instagram en Google
We verkopen (een deel van) onze artikelen via de platforms Instagram en Google. Als u via deze platforms een bestelling plaatst, deelt deze organisatie uw bestel- en persoonsgegevens met ons. We gebruiken deze informatie om uw bestelling te verwerken. We behandelen uw gegevens vertrouwelijk en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van gegevensverwerking

Algemeen doel van de verwerking
We gebruiken uw gegevens alleen ten behoeve van onze diensten. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de door u gegeven bestelling. We gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Als u informatie met ons deelt en wij deze informatie gebruiken om u - anders dan op uw verzoek - later te benaderen, zullen wij hier expliciet om vragen. Uw gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve om te voldoen aan boekhoudkundige en andere administratieve verplichtingen. Deze derden zijn allen gebonden aan geheimhouding op basis van de overeenkomst tussen hen en ons of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens
Gegevens die automatisch door onze website worden verzameld, worden verwerkt met als doel onze diensten verder te verbeteren. Deze informatie (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) is geen persoonlijke data.

Samenwerking bij belasting- en strafrechtelijke onderzoeken
In sommige gevallen kan Bishh Fashion worden gehouden op basis van een wettelijke verplichting om uw gegevens te delen in verband met belasting- of strafrechtelijke onderzoeken door de overheid. In zo'n geval zijn wij verplicht uw gegevens te delen, maar wij zullen hiertegen bezwaar maken binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt.

Bewaartermijnen
Wij bewaren uw gegevens zolang u onze klant bent. Dit betekent dat wij uw klantenprofiel bewaren totdat u aangeeft dat u geen gebruik meer wilt maken van onze diensten. Als u dit aan ons doorgeeft, beschouwen wij dit ook als een verzoek tot vergetelheid. Op basis van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten wij facturen met uw (persoonlijke) gegevens bewaren, dus deze gegevens bewaren wij zolang de geldende termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot uw klantenprofiel en documenten die wij naar aanleiding van uw opdracht hebben opgesteld.

Uw rechten
Op basis van de toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving hebt u als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door ons of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe u deze rechten kunt uitoefenen. In principe sturen wij, om misbruik te voorkomen, alleen kopieën van uw gegevens naar uw reeds bekende e-mailadres. Indien u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wilt ontvangen, vragen wij u zich te identificeren. Wij houden een registratie bij van voltooide verzoeken; bij een verzoek tot vergetelheid beheren wij anonieme gegevens. U ontvangt alle verklaringen en kopieën van gegevens in het machineleesbare dataformaat dat wij binnen onze systemen gebruiken. U hebt het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens onjuist gebruiken.

Recht van inzage
U hebt altijd het recht om de gegevens in te zien die wij verwerken of hebben verwerkt die betrekking hebben op uw persoon of die naar u herleidbaar zijn. U kunt een verzoek daartoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens hebben naar het bij ons bekende e-mailadres, met vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.


Recht op beperking van verwerking
U hebt altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben die betrekking hebben op uw persoon of die naar u herleidbaar zijn, te beperken. U kunt een verzoek daartoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u een bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres dat de gegevens niet langer worden verwerkt totdat u de beperking intrekt.

Recht op overdraagbaarheid
U heeft altijd het recht om de gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt die betrekking hebben op uw persoon of die door een andere partij aan u kunnen worden herleid, op te vragen. U kunt een verzoek daartoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als uw verzoek wordt ingewilligd, sturen wij u kopieën of afschriften van alle gegevens over u die wij hebben verwerkt of die door andere verwerkers of derden namens ons zijn verwerkt naar het bij ons bekende e-mailadres. Waarschijnlijk kunnen wij in zo’n geval de dienst niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van gegevensbestanden dan niet meer gegarandeerd kan worden.

Recht van bezwaar en andere rechten
In sommige gevallen heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door of namens Bishh Fashion. Als u bezwaar maakt, stoppen wij onmiddellijk met de gegevensverwerking totdat uw bezwaar is afgehandeld. Als uw bezwaar gegrond is, stellen wij kopieën en/of afschriften van gegevens die wij verwerken of hebben verwerkt aan u ter beschikking en beëindigen wij de verwerking definitief. U heeft ook het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken uw gegevens niet op een wijze waarop dit recht van toepassing is. Als u denkt dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Koekjes

Google Analytics
Cookies van het Amerikaanse bedrijf Google worden via onze website geplaatst als onderdeel van de “Analytics”-dienst.

We gebruiken deze dienst om bij te houden en rapporten te ontvangen over hoe bezoekers de website gebruiken.

Deze verwerker kan op grond van toepasselijke wet- en regelgeving verplicht zijn toegang tot deze gegevens te verlenen. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analyse-informatie voor andere Google-diensten te gebruiken.

Cookies van derden
Indien softwareoplossingen van derden cookies gebruiken, wordt dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid
We behouden ons het recht voor om ons privacybeleid op elk moment te wijzigen. U vindt echter altijd de meest recente versie op deze pagina. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens over u verwerken, zullen wij u per e-mail informeren.

Contactgegevens
Zilènne

E-mail: business@Zilènneshop.com

Luddovicus Imminkpad 48, Amsterdam, Nederland

Contactpersoon voor privacyzaken
Zilènne