Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Zilènne

Zilènne accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services fournis par Zilènne. La date de début de validité de ces conditions est le 21/02/2020, la publication d’une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes.

Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nos soins, à quelles fins ces informations sont utilisées, avec qui et sous quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de référence pour les questions de confidentialité, vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.

Logiciel de boutique en ligne

Shopify

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify, nous avons choisi Siteground pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous nous communiquez pour bénéficier de nos services seront partagées avec ce prestataire. Siteground a accès à vos données pour nous fournir un support (technique), ils n’utiliseront jamais vos données à d’autres fins.

Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l’accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l’application du chiffrement SSL et une politique de mot de passe robuste. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter toute perte de données.

Shopify

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify, nous hébergeons notre boutique sur un serveur sous notre propre gestion. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, pertes et corruptions de données. Ces mesures de sécurité consistent notamment en l’application du chiffrement SSL et une politique de mot de passe robuste. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter toute perte de données.

Hébergement web

Shopify

Nous achetons des services d’hébergement web et de messagerie électronique auprès de Shopify. Shopify traite les données personnelles pour notre compte et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, ce prestataire peut collecter des métadonnées sur l’utilisation des services.

Ce ne sont pas des données personnelles. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Siteground est tenu au secret en vertu de l'accord.

Courriel et listes de diffusion

Klaviyo

Notre site utilise Klaviyo, un tiers qui gère le trafic des courriels de notre site et l'envoi de newsletters. Tous les courriels de confirmation que vous recevez de notre site et de nos formulaires web sont envoyés via les serveurs de Klaviyo. Klaviyo n'utilisera jamais votre nom et votre adresse e-mail à des fins propres. Vous verrez le lien « se désabonner » en bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site. Si vous cliquez dessus, vous ne recevrez plus d’e-mails de notre site. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site ! Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Klaviyo. Klaviyo utilise des cookies et d'autres technologies internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Klaviyo se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des informations avec des tiers dans ce cadre.

Gmail
Nous utilisons les services de Gmail pour notre trafic régulier de courriels professionnels. Ce prestataire a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible les abus, pertes et corruptions de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte mail et nous traitons tout notre trafic de courriels de manière confidentielle.

Les processeurs de paiement

Paypal
Nous utilisons la plateforme Paypal pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, adresse et détails de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou numéro de carte de crédit. Paypal a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour fournir des services


Shopify Payments
Nous utilisons la plateforme Shopify Payments pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Shopify Payments traite votre nom, adresse et détails de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou numéro de carte de crédit. Shopify Payments a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Shopify Payments se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Shopify Payments partagera des données personnelles et des informations concernant votre situation financière avec des agences de notation de crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Shopify Payments pour lesquelles ils font appel à des tiers. Shopify Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ce que permettent les dispositions légales.

Rayure
Nous utilisons la plateforme Stripe pour gérer (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, adresse et coordonnées de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Stripe a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour fournir des services

Avis

Loox
Nous recueillons des avis via la plateforme Loox. Si vous laissez un avis via Loox, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. Loox partage ces informations avec nous afin que nous puissions relier l’avis à votre commande. Loox publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, Loox peut vous contacter pour obtenir une explication de votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse e-mail avec Loox. Ils utilisent ces informations uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. Loox a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Loox se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture de services, pour lesquels nous avons donné notre autorisation à Loox. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux parties du service pour lesquelles Loox fait appel à des tiers.

Expédition et logistique
PostNL
Si vous passez une commande chez nous, c’est notre travail de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et coordonnées de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces informations uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL mettra également vos données à leur disposition.

DHL
Si vous passez une commande chez nous, c’est notre travail de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse et coordonnées de résidence avec DHL. DHL utilise ces informations uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à leur disposition.

Facturation et comptabilité

Shopify
Nous utilisons les services de Shopify pour la tenue de notre administration et comptabilité. Nous partageons votre nom, adresse, coordonnées de résidence et détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière sécurisée, Shopify a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée. Shopify est tenu au secret professionnel et traitera vos informations de manière confidentielle. Shopify n'utilise pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.


Canaux de vente externes

Instagram et Google
Nous vendons (une partie de) nos articles via les plateformes Instagram et Google. Si vous passez une commande via ces plateformes, cette organisation partagera votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données

But général du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans l'intérêt de nos services. Cela signifie que le but du traitement est toujours directement lié à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données pour du marketing (ciblé). Si vous partagez des informations avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement - autre que sur votre demande - nous vous demanderons explicitement votre accord. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous soumis à une obligation de confidentialité basée sur l'accord entre eux et nous, ou sur un serment ou une obligation légale.

Données collectées automatiquement
Les données automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces informations (par exemple votre adresse IP, navigateur web et système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Bishh Fashion peut être contraint de partager vos données en raison d'une obligation légale liée à des enquêtes fiscales ou pénales gouvernementales. Dans ce cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités offertes par la loi.

Durées de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la durée applicable court. Cependant, les employés n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons produits à la suite de votre mission.

Vos droits
Sur la base de la législation néerlandaise et européenne applicable, vous, en tant que personne concernée, disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, afin de prévenir les abus, nous n’enverrons des copies de vos données qu’à votre adresse e-mail déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les déclarations et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données à tout moment si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées vous concernant ou pouvant être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des responsables du traitement qui détiennent ces données à l'adresse e-mail que nous connaissons, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.


Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou détenons vous concernant ou pouvant être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous annuliez la restriction.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit d'obtenir les données que nous traitons ou avons traitées vous concernant ou pouvant être rattachées à vous par un tiers. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou tiers à l'adresse e-mail que nous connaissons. Il est probable que dans ce cas, nous ne pourrons plus continuer le service, car le lien sécurisé des fichiers de données ne pourra plus être garanti.

Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Bishh Fashion. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Biscuits

Google Analytics
Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site web dans le cadre du service « Analytics ».

Nous utilisons ce service pour suivre et recevoir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web.

Ce processeur peut être obligé de fournir l'accès à ces données en vertu des lois et réglementations applicables. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est indiqué dans cette déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà collectées vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées
Zilènne

E-mail : business@Zilènneshop.com

Luddovicus Imminkpad 48, Amsterdam, Pays-Bas

Personne de contact pour les questions de confidentialité
Zilènne